Atención telefónica 24 horas - 7 dias a la semana, para dar curso a las incidencias técnicas en todo el territorio nacional.  

Este servicio de atención al cliente incluye:

• Recibir, atender y procesar todos los avisos de averías  24 horas al día
• Minimizar el tiempo de intervención. Una vez detectada la causa e importancia de la avería, se envía la incidencia a a la terminal PDA  del técnico para actuar con rapidez.
• Los avisos son atendidos por personal técnico altamente cualificado que dispone de los más modernos medios de gestión para llevar a cabo una rápida actuación , así como el equipamiento necesario para dejar operativa la instalación en la primera visita..

• El portal Web Clientes permite el acceso al control de la información y las intervenciones efectuadas del servicio técnico en las instalaciones de un cliente, a fin de que pueda hacer un seguimiento de su incidencia.
• En ese acceso web, el cliente encuentra:
• Inventario de materiales por cada uno de sus centros: marca, modelo, nº de serie y fecha de instalación (para control de garantías), etc…
• Averías en curso y realizadas
• Trazabilidad de los equipos averiados enviados a reparar.
• Visitas de mantenimiento pendientes y realizadas
• Check-list de los mantenimientos realizados.
• Acceso a planos en Autocad: con actualización permanente.